مع موسم تخفيضات "الجمعة البيضاء" الذي يشهد إقبالًا واسعًا من المستهلكين كل عام، أعلن جهاز حماية المستهلك تشديد الرقابة على الأسواق والمنصات الإلكترونية، للتأكد من مصداقية العروض والخصومات المعروضة خلال هذه الفترة، وذلك في ظل تزايد الشكاوى من العروض الوهمية التي يتم فيها رفع الأسعار قبل الإعلان عن الخصم.
وأكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم رفع درجة الاستعداد لمتابعة كافة العروض، بالإضافة إلى تفعيل منظومة الرصد الإلكتروني لمتابعة الإعلانات التجارية عبر مواقع التواصل والمنصات الرقمية، مشددًا على أن الجهاز سيتخذ إجراءات قانونية فورية ضد أي ممارسات مضللة، قد تصل عقوبتها إلى غرامات بقيمة 2 مليون جنيه وفقًا لقانون حماية المستهلك.
كيف تتأكد من أن الخصم حقيقي؟
وجه الجهاز عدة نصائح مهمة للمستهلكين قبل الشراء، لضمان الاستفادة من العروض دون التعرض للخداع، من أبرزها:
- مقارنة الأسعار قبل وبعد الخصم
يُنصح بالبحث عن المنتج على أكثر من منصة، ومعرفة السعر الأصلي قبل بدء العروض، للتأكد من أن الخصم حقيقي وليس مصطنعًا.
- التأكد من الفاتورة التفصيلية
يجب أن تتضمن الفاتورة السعر قبل الخصم وبعده، إضافةً إلى نسبة التخفيض الفعلية.
- قراءة شروط العرض بعناية
بعض الخصومات تكون مرتبطة بطريقة دفع محددة أو بحد أدنى للشراء.
- مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال
أكد الجهاز أن حقوق المستهلك تظل سارية حتى على المنتجات المخفضة، ولا يجوز منع الاسترجاع بحجة الخصم.
- الحذر من المسابقات المزيفة
يجب أن تتضمن أي مسابقة بيانات واضحة مثل (مدة المسابقة – نوع الجائزة – عدد الفائزين – آلية اختيارهم).
بلاغات واستجابة فورية
وأشار السجيني إلى أنه تم تخصيص غرفة عمليات لمتابعة السوق خلال شهر نوفمبر بالكامل، داعيًا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات عبر الخط الساخن: 19588 أو تطبيق حماية المستهلك.
وأكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم رفع درجة الاستعداد لمتابعة كافة العروض، بالإضافة إلى تفعيل منظومة الرصد الإلكتروني لمتابعة الإعلانات التجارية عبر مواقع التواصل والمنصات الرقمية، مشددًا على أن الجهاز سيتخذ إجراءات قانونية فورية ضد أي ممارسات مضللة، قد تصل عقوبتها إلى غرامات بقيمة 2 مليون جنيه وفقًا لقانون حماية المستهلك.
كيف تتأكد من أن الخصم حقيقي؟
وجه الجهاز عدة نصائح مهمة للمستهلكين قبل الشراء، لضمان الاستفادة من العروض دون التعرض للخداع، من أبرزها:
- مقارنة الأسعار قبل وبعد الخصم
يُنصح بالبحث عن المنتج على أكثر من منصة، ومعرفة السعر الأصلي قبل بدء العروض، للتأكد من أن الخصم حقيقي وليس مصطنعًا.
- التأكد من الفاتورة التفصيلية
يجب أن تتضمن الفاتورة السعر قبل الخصم وبعده، إضافةً إلى نسبة التخفيض الفعلية.
- قراءة شروط العرض بعناية
بعض الخصومات تكون مرتبطة بطريقة دفع محددة أو بحد أدنى للشراء.
- مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال
أكد الجهاز أن حقوق المستهلك تظل سارية حتى على المنتجات المخفضة، ولا يجوز منع الاسترجاع بحجة الخصم.
- الحذر من المسابقات المزيفة
يجب أن تتضمن أي مسابقة بيانات واضحة مثل (مدة المسابقة – نوع الجائزة – عدد الفائزين – آلية اختيارهم).
بلاغات واستجابة فورية
وأشار السجيني إلى أنه تم تخصيص غرفة عمليات لمتابعة السوق خلال شهر نوفمبر بالكامل، داعيًا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات عبر الخط الساخن: 19588 أو تطبيق حماية المستهلك.
