يبدو أن الرد على الهاتف ليس بالسهولة التي يبدو عليها، أقلها بالنسبة لما بات يعرف بالـ Gen Z ، وهو الجيل الذي يلي جيل الألفية (Millennials)، ويُطلق عادةً على الأشخاص المولودين بين منتصف التسعينيات وحتى أوائل العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين أي تقريبًا بين 1997 و 2012
فقد اعتبرت ماري إيلين ماكدونالد، أستاذة فخرية في علم النفس وعلوم اللغة في جامعة ويسكونسن-ماديسون الأميركية أن هؤلاء الشباب يواجهون صعوبة في حجز موعد، أو طرح سؤال، أو الاعتراض على فاتورة. كما أنهم قد يرفضون الرد على مكالمة هاتفية يتلقونها
فقد اعتبرت ماري إيلين ماكدونالد، أستاذة فخرية في علم النفس وعلوم اللغة في جامعة ويسكونسن-ماديسون الأميركية أن هؤلاء الشباب يواجهون صعوبة في حجز موعد، أو طرح سؤال، أو الاعتراض على فاتورة. كما أنهم قد يرفضون الرد على مكالمة هاتفية يتلقونها
