قال الدكتور عصام زكريا، رئيس قطاع التخطيط الاستراتيجي بهيئة الرقابة الإدارية، إن تحسين جودة خدمات «مصر الرقمية» يستهدف الوصول إلى منظومة متكاملة لا يواجه فيها المواطن مشكلات في الحصول على الخدمة، مع العمل على الانتقال إلى مستويات أفضل تتيح رفع كفاءة الخدمات المقدمة وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أكثر فاعلية.
وأوضح زكريا أن تحقيق هذا الهدف يعتمد على تكامل قواعد البيانات بين جهات الدولة المختلفة، وتفعيل وحدات المراجعة الداخلية، وتدريب وتأهيل الكوادر البشرية، مشيرًا إلى أن هذه التوجهات تحظى بدعم مباشر من الدولة في المرحلة الحالية.
وأوضح زكريا أن تحقيق هذا الهدف يعتمد على تكامل قواعد البيانات بين جهات الدولة المختلفة، وتفعيل وحدات المراجعة الداخلية، وتدريب وتأهيل الكوادر البشرية، مشيرًا إلى أن هذه التوجهات تحظى بدعم مباشر من الدولة في المرحلة الحالية.
