تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا من المركز الإعلامي بالوزارة بشأن جهود متابعة وحل شكاوى المواطنين المتداولة عبر منصات التواصل الاجتماعي، وذلك في إطار حرص الوزارة على تحسين مستوى الخدمات المحلية والبيئية وسرعة الاستجابة للمشكلات الميدانية.
وأكدت الدكتورة منال عوض أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف شكاوى المواطنين، حيث يتم التعامل معها بشكل فوري من خلال منظومة متكاملة للرصد والمتابعة، بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المعنية بالوزارات المختصة، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل مع المشكلات على أرض الواقع، مشيرة إلى أن المركز الإعلامي يقوم بدور محوري في نقل ورصد الشكاوى المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي وكافة المواقع الإلكترونية، والتفاعل معها بشكل يومي، نظرًا لما تمثله من أداة فعالة في نقل الواقع الميداني، بما يعزز من كفاءة منظومة العمل المحلي ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت الدكتورة منال عوض أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف شكاوى المواطنين، حيث يتم التعامل معها بشكل فوري من خلال منظومة متكاملة للرصد والمتابعة، بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المعنية بالوزارات المختصة، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل مع المشكلات على أرض الواقع، مشيرة إلى أن المركز الإعلامي يقوم بدور محوري في نقل ورصد الشكاوى المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي وكافة المواقع الإلكترونية، والتفاعل معها بشكل يومي، نظرًا لما تمثله من أداة فعالة في نقل الواقع الميداني، بما يعزز من كفاءة منظومة العمل المحلي ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
