بأرقام قياسية.. «EBank» يرسم خارطة طريق جديدة للتجزئة المصرفية والخدمات التقنية

فى خطوة تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمى وتنامى المنافسة فى القطاع المصرفى، أطلق البنك المصرى لتنمية الصادرات (EBank) حزمة شاملة ومبتكرة من الخدمات والمنتجات المصرفية، تستهدف إحداث تحول جذرى فى تجربة العملاء داخل السوق المصرية.وتأتى هذه الخطوة مدعومة بنتائج قوية حققها البنك بنهاية عام 2025، إذ قفزت الحدود الائتمانية لمحفظة البطاقات إلى 1.2 مليار جنيه، فيما سجلت معدلات استخدام البطاقات الائتمانية نموًا ملحوظًا بنسبة 48٪ لتصل إلى نحو 412 مليون جنيه، مقارنة بنحو 279 مليونا خلال العام السابق له، مدفوعة بزيادة قاعدة العملاء وتنوع العروض والبرامج التسويقية، إلى جانب التوسع فى الخدمات والحلول الرقمية.وأعلن البنك عن تعزيز مجموعة بطاقاته المصرفية، والتى تشمل بطاقة الخصم بالدولار (USD Debit Card) لإدارة المعاملات الدولية، وبطاقة «وورلد» الائتمانية (World Credit Card) التى تمنح مزايا حصرية للمسافرين، إلى جانب بطاقة الخصم المباشر البلاتينية (Platinum Debit Card)، بما يلبى احتياجات مختلف شرائح العملاء، كما توسع البنك فى شراكاته مع التجار لتقديم خطط تقسيط مرنة، فضلًا عن إتاحة قنوات التقسيط عبر ماكينات الصراف الآلى ومركز الاتصال.وكشف البنك عن طفرة فى برامجه التمويلية، إذ طرح حلولًا تعتمد على الموافقات الفورية لتمويل السيارات الجديدة والمستعملة بحد أقصى يصل إلى 12 مليون جنيه، وهو ما يمثل ميزة تنافسية تستهدف كبار العملاء، كما أطلق برامج تمويل شخصى مخصصة لشريحة كبار العملاء (EWealth) وأصحاب المدخرات المرتفعة، إلى جانب مجموعة برامج تمويلية تلبى احتياجات مختلف الشرائح بقيمة تصل إلى 8 ملايين جنيه وفترات سداد تصل إلى 10 سنوات.وفى إطار تعزيز الحلول الادخارية، طرح البنك شهادات جديدة بعائد سنوى تنافسى، إلى جانب تطوير حسابات التوفير والحسابات الجارية والودائع بما يتيح عوائد يومية ومزايا متنوعة تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة.كما استحدث البنك شرائح خدمية متنوعة لتقديم تجربة مصرفية أكثر تخصصًا، إذ خصص رقم خدمة عملاء مباشر (17610) لشريحة كبار العملاء (EWealth)، وأطلق مزايا حصرية لشريحة المرأة (EQueen)، بالإضافة إلى خدمات متميزة لموظفى الرواتب المرتفعة، وشريحة العملاء المميزين (Affluent)، وهو ما ساهم فى زيادة أرصدة كبار العملاء بنسبة 30٪ ونمو عددهم بنسبة 35٪.وواصل البنك تطوير خدمات تحويل الرواتب، من خلال تحديث البرامج التمويلية والعروض المرتبطة بها، إلى جانب إطلاق حساب توفير جديد بعوائد تنافسية، وإتاحة حسابات بعملات أجنبية متعددة مثل الدولار واليورو والجنيه الإسترلينى.وعزز البنك حضوره فى قطاع التأمين المصرفى من خلال برامج متخصصة، منها برنامج «قادر» لدعم مستقبل الأطفال ذوى الهمم، وبرامج «ثراء» و«هى بأمان» لتغطية احتياجات التقاعد والزواج والتعليم، بما يوفر حلولًا مالية وتأمينية متكاملة.وعلى صعيد التحول الرقمى، أتاح البنك مجموعة من الخدمات الجديدة، من بينها سداد البطاقات الائتمانية عبر تطبيق الموبايل البنكى، وماكينات الصراف الآلى، ونقاط الدفع الإلكترونى، فضلًا عن إطلاق خدمة تقسيط الكاش عبر الصراف الآلى بشكل فورى دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء، فى سابقة تُعد الأولى من نوعها فى السوق المصرفية المصرية.وسجلت معاملات التحويل عبر القنوات الرقمية نموًا ملحوظًا، إذ بلغ عددها نحو 9 ملايين معاملة بقيمة إجمالية 8.5 مليار جنيه بنهاية 2025، مقارنة بـ6.8 مليون معاملة فى 2024، كما ارتفع عدد مستخدمى الخدمات الرقمية، مدفوعًا بحملات تحفيزية ومسابقات، ليصل عدد مشتركى «إنستاباى» إلى 56 ألف مستخدم، ومستخدمى المحفظة الإلكترونية «جيبى» إلى 36 ألفًا، إلى جانب 35 ألف مستخدم لتطبيق الهاتف المحمول.وفى إطار تطوير البنية التحتية، يعمل البنك على تحديث شبكة ماكينات الصراف الآلى بالكامل بنهاية العام، مع التوسع فى أجهزة الصراف التفاعلى (ITM) التى تتيح تنفيذ معاملات نقدية كبيرة…