أعلنت وزارة الصحة والسكان عن إنجازات الإدارة العامة لخدمة المواطنين خلال الربع الأول من عام 2026، في إطار تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، بما يعزز جودة الخدمات الصحية ويُرسّخ مبادئ الحوكمة والرقابة على الأداء المؤسسي.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن الإدارة تلقّت خلال هذه الفترة 22 ألفاً و113 شكوى، حقّقت نسبة إنجاز تقارب 96%، وذلك عبر منظومة متكاملة تشمل الفحص المبدئي والتصنيف والإحالة للجهات المختصة والمتابعة حتى البت النهائي والرد على المواطنين.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن الإدارة تلقّت خلال هذه الفترة 22 ألفاً و113 شكوى، حقّقت نسبة إنجاز تقارب 96%، وذلك عبر منظومة متكاملة تشمل الفحص المبدئي والتصنيف والإحالة للجهات المختصة والمتابعة حتى البت النهائي والرد على المواطنين.
