أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تخصيص أربعة مقاعد في كل عربة بالقطارات العادية لذوي الهمم، مع وضع إرشادات واضحة لضمان الاستفادة من هذه المقاعد، منوهة إلى تدريب عدد من موظفي خدمة العملاء على لغة الإشارة لتسهيل التواصل مع الركاب من الصم وضعاف السمع، بالإضافة إلى إعداد دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات يتضمن آليات التعامل مع ذوي الهمم.
وقالت الهيئة، في بيان اليوم السبت، إن هذه الجهود هدفها الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الهمم، في إطار مسؤوليتها المجتمعية وحرصها على تعزيز حقوقهم وتوفير بيئة سفر أكثر سهولة وملاءمة داخل المحطات وعلى متن القطارات، تنفيذا لتوجيهات وزارة النقل في هذا الشأن.
وقالت الهيئة، في بيان اليوم السبت، إن هذه الجهود هدفها الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الهمم، في إطار مسؤوليتها المجتمعية وحرصها على تعزيز حقوقهم وتوفير بيئة سفر أكثر سهولة وملاءمة داخل المحطات وعلى متن القطارات، تنفيذا لتوجيهات وزارة النقل في هذا الشأن.
