- مسئولون بشعبة الأجهزة: القطاع يعانى من ضعف حاد فى حجم المبيعات وهو ما يضغط على أرباح التجار والشركات
- المرتجعات وخدمات الصيانة تستحوذ على النصيب الأكبر من الشكاوى
- «العربى جروب» و«فريش» و«يونيون إير» تتصدر شكاوى العملاء وجروبات لضحايا الشركات
لاحقت شكاوى العملاء والمستهلكين شركات الأجهزة المنزلية على وسائل التواصل الاجتماعى، بشكل واسع خلال الفترة الماضية، إذ اتخذ البعض هذه المنصات كوسيلة للتعبير عن غضبهم تجاه الخدمة المقدمة من أغلب شركات القطاع العاملة بالسوق المحلية، بحسب ما تم رصده من «مال وأعمال - الشروق».
ويقول أحد مسئولى شعبة الأجهزة الكهربائية بالاتحاد العام للغرف التجارية، إن القطاع يُعانى من ضعف حاد فى حجم المبيعات، وهو ما يضغط على أرباح التجار والشركات.
وأضاف المصدر لـ«مال وأعمال - الشروق» أن الشركات تعانى من تضخم تكاليف الإنتاج، بسبب زيادة سعر صرف الدولار خلال فترة الحرب على إيران، وارتفاع مصروفات الاستيراد، وهو ما دفع بعضها إلى تقليل مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، خاصة مع انخفاض حجم المبيعات، وتراجع معدل الأرباح.
وأشار المصدر إلى أن شركة يونيون آير، تستحوذ على النصيب الأكبر من شكاوى العملاء، إذ اشتكى عدد كبير من المستهلكين من خدمات ما بعد البيع وخدمات الصيانة، وهو ما خفف الطلب بنسبة كبيرة على منتجات الشركة.
وقال إن الشركة تعانى من مشكلات عديدة مع التجار، بسبب المرتجعات وخدمات الصيانة، وخدمات ما بعد البيع، وهو ما دفع عدد كبير من التجار إلى إلغاء التعامل معها.
- المرتجعات وخدمات الصيانة تستحوذ على النصيب الأكبر من الشكاوى
- «العربى جروب» و«فريش» و«يونيون إير» تتصدر شكاوى العملاء وجروبات لضحايا الشركات
لاحقت شكاوى العملاء والمستهلكين شركات الأجهزة المنزلية على وسائل التواصل الاجتماعى، بشكل واسع خلال الفترة الماضية، إذ اتخذ البعض هذه المنصات كوسيلة للتعبير عن غضبهم تجاه الخدمة المقدمة من أغلب شركات القطاع العاملة بالسوق المحلية، بحسب ما تم رصده من «مال وأعمال - الشروق».
ويقول أحد مسئولى شعبة الأجهزة الكهربائية بالاتحاد العام للغرف التجارية، إن القطاع يُعانى من ضعف حاد فى حجم المبيعات، وهو ما يضغط على أرباح التجار والشركات.
وأضاف المصدر لـ«مال وأعمال - الشروق» أن الشركات تعانى من تضخم تكاليف الإنتاج، بسبب زيادة سعر صرف الدولار خلال فترة الحرب على إيران، وارتفاع مصروفات الاستيراد، وهو ما دفع بعضها إلى تقليل مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، خاصة مع انخفاض حجم المبيعات، وتراجع معدل الأرباح.
وأشار المصدر إلى أن شركة يونيون آير، تستحوذ على النصيب الأكبر من شكاوى العملاء، إذ اشتكى عدد كبير من المستهلكين من خدمات ما بعد البيع وخدمات الصيانة، وهو ما خفف الطلب بنسبة كبيرة على منتجات الشركة.
وقال إن الشركة تعانى من مشكلات عديدة مع التجار، بسبب المرتجعات وخدمات الصيانة، وخدمات ما بعد البيع، وهو ما دفع عدد كبير من التجار إلى إلغاء التعامل معها.
