حدد قانون حماية المستهلك الحالات التي يحق فيها للتاجر أو المورد رفض طلبات استبدال أو استرجاع السلع، رغم منح المستهلك حق إعادة أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه دون إبداء أسباب ودون تحمل أي نفقات.
وتنص المادة (17) من قانون حماية المستهلك على أحقية المستهلك في استبدال السلعة أو ردها واسترداد قيمتها النقدية خلال المدة القانونية المقررة، مع الحفاظ على أي ضمانات أو مزايا قانونية أو تعاقدية أفضل لصالح المستهلك.
وتنص المادة (17) من قانون حماية المستهلك على أحقية المستهلك في استبدال السلعة أو ردها واسترداد قيمتها النقدية خلال المدة القانونية المقررة، مع الحفاظ على أي ضمانات أو مزايا قانونية أو تعاقدية أفضل لصالح المستهلك.
