تتقاطع سياسات التميز التسويقي مع البرامج الاتصالية للعلاقات العامة؛ حيث يسعي كلاهما إلى تصميم إستراتيجيات تنظيمية مخططة؛ لضبط، وتعديل، وإعادة تقييم العمليات المؤسسية، ومواكبة ديناميكيات الأسواق الخارجية؛ للتمتع بقدرة فائقة على إدارة وتنفيذ الأنشطة الأساسية الموجهة للعملاء، والتي من شأنها تحسين مؤشرات الأداء الإنتاجي والربحي، وتحقيق مزايا وفرص تنافسية متعددة، من خلال مسارين رئيسيين هما: زيادة الإيرادات، وتوليد مصادر جديدة للتمويل، والنمو، والاستدامة- من جانب- وخفض التكاليف الإنتاجية، والحد من معدلات الهدر الإداري والتشغيلي؛ من جانب آخر.
ولا يمكن إحداث تغييرات إنتاجية وتنظيمية ملموسة؛ دون الانفتاح على تجارب الآخرين، واستعارة أفكارهم التنفيذية البناءة، واستلهام قصص نجاحهم؛ ما يتطلب امتلاك وتأهيل موارد بشرية قادرة على استغلال هذه الفرص، وتوظيفها بشكل فعال، وينبغي على الإدارة العليا؛ تهيئة مقومات الدعم والتمكين التنظيمي، والابتكار المؤسسي؛ لتعزيز فرص التواصل والتنسيق مع الشركاء المرجعيين، وتقديم الموارد المادية اللازمة؛ لتنفيذ المشروعات والعمليات المرجعية.
ولا يمكن إحداث تغييرات إنتاجية وتنظيمية ملموسة؛ دون الانفتاح على تجارب الآخرين، واستعارة أفكارهم التنفيذية البناءة، واستلهام قصص نجاحهم؛ ما يتطلب امتلاك وتأهيل موارد بشرية قادرة على استغلال هذه الفرص، وتوظيفها بشكل فعال، وينبغي على الإدارة العليا؛ تهيئة مقومات الدعم والتمكين التنظيمي، والابتكار المؤسسي؛ لتعزيز فرص التواصل والتنسيق مع الشركاء المرجعيين، وتقديم الموارد المادية اللازمة؛ لتنفيذ المشروعات والعمليات المرجعية.
