وأوضح الجهاز في بيان أن منتحل الصفة الذي تم رصده يزعم امتلاكه صلاحيات للتدخل في مسار فحص الشكاوى أو تعديل إجراءاتها، وهو ما نفاه الجهاز بشكل قاطع.
وأشار الجهاز إلى أن الشخص المشار إليه لا تربطه أي صلة بجهاز حماية المستهلك، ولا يتمتع بأي صفة أو صلاحية تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها أو التعامل معها، مؤكدا أن جميع الشكاوى يتم تلقيها ومتابعتها حصريا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة ووفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك.
وأشار الجهاز إلى أن الشخص المشار إليه لا تربطه أي صلة بجهاز حماية المستهلك، ولا يتمتع بأي صفة أو صلاحية تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها أو التعامل معها، مؤكدا أن جميع الشكاوى يتم تلقيها ومتابعتها حصريا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة ووفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك.
