أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية خدمة استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين إلكترونيًا، من خلال منصة مصر الرقمية، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين.
خطوات استخراج بدل فاقد
يمكن لرب الأسرة استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى منصة مصر الرقمية.
اختيار خدمات التموين.
الضغط على خدمة إصدار بدل فاقد أو تالف.
الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها.
إدخال البيانات المطلوبة واستكمال الطلب إلكترونيًا.
متابعة حالة الطلب حتى إصدار البطاقة الجديدة.
ماذا تفعل فور فقدان البطاقة؟
تنصح وزارة التموين بالإبلاغ فورًا عن فقدان أو سرقة البطاقة عبر مركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو من خلال مكتب التموين، لإيقاف البطاقة ومنع إساءة استخدامها، ثم البدء في إجراءات استخراج بدل فاقد.
وتتيح منصة مصر الرقمية عددًا من الخدمات التموينية الأخرى، من بينها تفعيل البطاقة، وضم أفراد الأسرة، وفصل اجتماعي، ونقل البطاقة من محافظة إلى أخرى، والاستعلام عن صرف الدعم، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات.
خطوات استخراج بدل فاقد
يمكن لرب الأسرة استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى منصة مصر الرقمية.
اختيار خدمات التموين.
الضغط على خدمة إصدار بدل فاقد أو تالف.
الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها.
إدخال البيانات المطلوبة واستكمال الطلب إلكترونيًا.
متابعة حالة الطلب حتى إصدار البطاقة الجديدة.
ماذا تفعل فور فقدان البطاقة؟
تنصح وزارة التموين بالإبلاغ فورًا عن فقدان أو سرقة البطاقة عبر مركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو من خلال مكتب التموين، لإيقاف البطاقة ومنع إساءة استخدامها، ثم البدء في إجراءات استخراج بدل فاقد.
وتتيح منصة مصر الرقمية عددًا من الخدمات التموينية الأخرى، من بينها تفعيل البطاقة، وضم أفراد الأسرة، وفصل اجتماعي، ونقل البطاقة من محافظة إلى أخرى، والاستعلام عن صرف الدعم، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات.
