تحالف إستراتيجي يجمع «أورا كوميونيكيشن» و«مؤسسة وادواني» و«كلية التعليم بمدينة زويل» لبناء القدرات الرقمية بمجال تجربة العملاء

وقعت أورا كوميونيكيشن (Aura Communication)، الشركة الرائدة في تقديم حلول تجربة العملاء (CX) وخدمات التعهيد (BPO) والتوظيف، عن شراكة استراتيجية مع مؤسسة وادواني (Wadhwani Foundation) وكلية التعليم المستمر والتطوير المهني بمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار لإطلاق برنامج تدريبي متخصص في مجال دعم تجربة العملاء (Customer Experience Support)، بهدف إعداد وتأهيل الخريجين لسوق العمل في أحد أسرع القطاعات نموًا في مصر.

وتجمع هذه الشراكة بين خبرات القطاع الخاص، وبرامج تنمية المهارات المهنية، والخبرة الأكاديمية، لتزويد الخريجين الجدد بالمهارات الفنية والمهنية والشخصية اللازمة للنجاح في وظائف خدمة العملاء، ومراكز الاتصال، ودعم تجربة العملاء، ففي ظل التوسع المستمر للشركات في خدماتها المرتبطة بتجربة العملاء، وتزايد الطلب على الكفاءات الجاهزة للعمل، والتي تجمع بين الكفاءة التقنية والمهارات العملية، تأتي هذه الشراكة استجابةً لهذه المتطلبات من خلال توفير مسار تدريبي متكامل يربط بين التعليم واحتياجات سوق العمل.