لم تكن المفاجأة التي واجهها عدد من مستخدمي المحمول بعد إعادة إتاحة خدمة "أرقامي" مجرد خلل في تطبيق أو مشكلة عابرة في بيانات شركات الاتصالات، بل أعادت إلى الواجهة ملفًا قديمًا يتعلق بكيفية تسجيل خطوط المحمول، والفرق بين الشخص الذي يظهر اسمه في سجلات الشركة وبين الحائز والمستخدم الفعلي للخط.
فمع عودة خدمة "أرقامي" عبر تطبيق "My NTRA"، فوجئ مستخدمون بظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم رغم أنهم لا يعرفونها أو لم يستخدموها من قبل، وهو ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى إصدار توضيحات بشأن حقوق المستخدمين وإجراءات التعامل مع هذه الحالات، والتأكيد على أن مجرد تسجيل الخط باسم شخص لا يعني تلقائيًا مسؤوليته عن أى استخدام يتم من خلاله.
فمع عودة خدمة "أرقامي" عبر تطبيق "My NTRA"، فوجئ مستخدمون بظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم رغم أنهم لا يعرفونها أو لم يستخدموها من قبل، وهو ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى إصدار توضيحات بشأن حقوق المستخدمين وإجراءات التعامل مع هذه الحالات، والتأكيد على أن مجرد تسجيل الخط باسم شخص لا يعني تلقائيًا مسؤوليته عن أى استخدام يتم من خلاله.
