تنظيم الاتصالات: جودة الشبكات والأسعار وانتهاء الباقات أبرز شكاوى المحمول

قال المهندس محمد إبراهيم نائب رئيس جهاز تنظيم الاتصالات والمتحدث باسم الجهاز، إن شكاوى خدمات الاتصالات تتنوع بحسب الخدمة المقدمة، مشيرًا إلى أن شكاوى الهاتف المحمول تشمل جودة الشبكات في بعض المناطق، والأسعار، وسرعة انتهاء الباقات، إلى جانب الشكاوى الخاصة بالمحافظ الإلكترونية التي يتابعها الجهاز ضمن الملفات التي تستدعي تدخله.

وأضاف إبراهيم، خلال لقاء مع الإعلامية لميس الحديدي مقدمة برنامج "الصورة" عبر قناة "النهار"، أن شكاوى الإنترنت الثابت تتعلق بعدة أمور، من بينها الباقات المتاحة وسرعتها، فضلًا عن شكاوى انتهاء الباقة بسرعة، بينما تتضمن شكاوى الخط الأرضي مشكلات تتعلق بانقطاع الخدمة، مؤكدًا أن الجهاز يتعامل مع مختلف هذه الشكاوى ويعمل على حلها وفقًا للإجراءات المتبعة، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.