عقد الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان اجتماعًا مع فريق الإدارة العامة للمبادرات الصحية عقب حصولها على شهادتي الأيزو (ISO 9001:2015 وISO 10002:2018) في نظامي إدارة الجودة وإدارة شكاوى ورضا المستفيدين.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي أن الحصول على الشهادتين يأتي في إطار حرص الوزارة على تطبيق أفضل المعايير الدولية، حيث تهدف شهادة إدارة الجودة إلى بناء نظام مؤسسي متكامل يضمن التخطيط والتنفيذ الفعال للمبادرات والتحسين المستمر لجودة الخدمات، بينما تهدف شهادة إدارة الشكاوى إلى وضع منهجية واضحة للتعامل مع ملاحظات المستفيدين بما يعزز الشفافية وسرعة الاستجابة ويرفع مستوى رضاهم.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي أن الحصول على الشهادتين يأتي في إطار حرص الوزارة على تطبيق أفضل المعايير الدولية، حيث تهدف شهادة إدارة الجودة إلى بناء نظام مؤسسي متكامل يضمن التخطيط والتنفيذ الفعال للمبادرات والتحسين المستمر لجودة الخدمات، بينما تهدف شهادة إدارة الشكاوى إلى وضع منهجية واضحة للتعامل مع ملاحظات المستفيدين بما يعزز الشفافية وسرعة الاستجابة ويرفع مستوى رضاهم.
