«خبراء بلا تخصص».. نصائح «الإنفلونسرز» تتحول إلى مرجع في حياة الجمهور

بضغطة واحدة على شاشة الهاتف تجد من يخبرك ماذا تأكل، وكيف تختار ملابسك، وكيف تربى أبناءك، ومتى تنسحب من علاقة أو تبدأ أخرى، تتوالى هذه النصائح على الشاشة بنبرة واثقة لا تترك مساحة كبيرة للشك ويتحول أصحاب الحسابات الأكثر متابعة إلى مرجع يسأله الناس عن تفاصيل حياتهم، وكأن كثرة المتابعين شهادة خبرة، إذ بات البعض يتأثر بنصائح صناع المحتوى فى قرارات تمس صحته وعلاقاته وأسرته، دون أن يعرف ما إذا كان أصحابها يمتلكون التأهيل العلمى أو الخبرة المتخصصة لذلك.ومن هنا يبرز سؤال: هل تكفى الشهرة وعدد المتابعين لمنح صاحبها صفة الخبير؟ أجابت سارة فوزى، أستاذ الإعلام الرقمى بكلية الإعلام جامعة القاهرة، لـ«المصرى اليوم»: «للأسف مشكلة كبيرة جدًا إن ناس غير متخصصين يتكلموا عن تجاربهم ويعملوا عملية تعميم لهذه التجارب، كما لو كانت حالات عامة هتنفع كل اللى بيواجهوا نفس المشكلة أو نفس القضية.. للأسف الشديد بقى المعيار هو إن الناس بتشوف التفاعل والريتش واللايك والتعليقات وتحكم هل دى آراء صحيحة ولا لأ، بغض النظر عن فحواها وجدواها الحقيقى».ولا تقف المشكلة عند تقديم التجارب الشخصية باعتبارها حلولًا عامة، إذ لفتت إلى أن بعض صناع المحتوى يستفيدون من التفاعل الذى يحققونه فى الترويج لمنتجات وعيادات وخدمات علاجية، رغم عدم تخصصهم فى بعض المجالات التى يتحدثون عنها.وتطرقت «فوزى» إلى أسباب ثقة بعض المتابعين فى هذه الفئة رغم عدم امتلاكها التخصص اللازم: «المشكلة الكبيرة بقى هى إن الناس بقت بتصدق دول وتسيب أهل الخبرة وأهل التخصص، بدل ما تروح لطبيب نفسى أو لحد متخصص فى علاجات معينة.. والناس بتثق فى النوعية دى؟ لأنها بتحس إن ده مر بنفس المشكلة زيى».وترتبط هذه الثقة بتأثير التجارب الشخصية فى الجمهور، إذ يتعامل المتابع مع تجربة شخص مر بمشكلة مشابهة باعتبارها دليلًا على أن الحل نفسه يناسبه، رغم اختلاف الظروف من حالة إلى أخرى.واستكملت: «السوشيال ميديا مرتبطة بحاجة اسمها نظرية شهيرة فى الإعلام والاتصال هى التعلم الاجتماعى، إن الناس بتتأثر بما تشاهده فى وسائل الإعلام أكتر ما بتتأثر بالواقع الفعلى نفسه اللى هى موجودة فيه، فبالتالى لما بيشوفوا النوع ده من السلوكيات والأفعال والتجارب وعرضها والاستفاضة فيها بيتأثروا بيها، فبالتالى بيقلدوها وبيقتنعوا بالكلام اللى بيقوله الإنفلونسر ده اللى عامل نفسه خبير علاقات اجتماعية أو أسرية».وحذرت «سارة» من دور الظهور الإعلامى فى تعزيز ثقة الجمهور بأشخاص يقدمون أنفسهم باعتبارهم خبراء، «الكارثة الأكبر بتبقى لما وسائل الإعلام اللى بتطلع هؤلاء الناس وتعطى لهم مساحة كبيرة، والناس يقولوا بص وسائل الإعلام بتستضيفه وبتجيبه، يبقى هو فعلًا كلامه مظبوط وناجح ومتخصص والكلام ده كله».