أكد إسلام الجزار، المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، أن منظومة الشكاوى بالجهاز استهدفت خلال عام 2026 تنفيذ العديد من الإجراءات لتطوير آليات العمل، من بينها خفض متوسط زمن حل الشكاوى، الذي بلغ نحو 66 يومًا في عام 2018، ليصل حاليًا إلى 8 أيام فقط.
وأوضح الجزار، في تصريحات خاصة لراديو النيل، أن الجهاز يستهدف خلال الفترة المقبلة خفض زمن حل الشكوى إلى 5 أيام فقط، من خلال استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ورقمنة جميع إجراءات تداول الشكاوى داخل الجهاز، بما يسهم في تسريع وتيرة الاستجابة لشكاوى المواطنين وحلها.
وأوضح الجزار، في تصريحات خاصة لراديو النيل، أن الجهاز يستهدف خلال الفترة المقبلة خفض زمن حل الشكوى إلى 5 أيام فقط، من خلال استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ورقمنة جميع إجراءات تداول الشكاوى داخل الجهاز، بما يسهم في تسريع وتيرة الاستجابة لشكاوى المواطنين وحلها.
