أجرى الدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، زيارة ميدانية مفاجئة إلى عيادتي التأمين الصحي ببركة السبع وقويسنا بمحافظة المنوفية، لمتابعة انتظام العمل ومستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين، والوقوف على مدى توافر الأدوية والاستجابة لشكاوى المواطنين، موجّهًا بسرعة تدارك أوجه القصور واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات.
نقص أدوية بعيادة بركة السبع وإجراءات عاجلة لتدارك القصور
وخلال جولته بعيادة بركة السبع، رصد رئيس الهيئة نقصًا في بعض الأدوية، إلى جانب عدم التزام بعض الكوادر بالزي المقرر، ووجّه باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أوجه القصور، مع تكليف الإدارة المركزية للشؤون الطبية بسرعة توفير الأدوية الناقصة ومتابعة انتظام العمل بالعيادة.
وحرص مدكور على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم وشكاواهم، مؤكدًا ضرورة التعامل الفوري معها وتذليل العقبات التي تواجه المنتفعين، باعتبار أن المتابعة الميدانية وقياس رضا المواطنين يمثلان عنصرين أساسيين في تقييم أداء المنظومة الصحية وتطوير خدماتها.
وتخدم عيادة بركة السبع أكثر من 196 ألف منتفع، وتستقبل نحو 300 مواطن يوميًا، من خلال تخصصات الممارس العام والباطنة والقلب والجلدية والصدرية والنفسية والعصبية والعظام.
إشادة بانضباط العمل وتوافر الأدوية في عيادة قويسنا
وفي المقابل، أشاد رئيس الهيئة بانضباط العمل وحسن التنظيم داخل عيادة قويسنا، مثمنًا الالتزام بتوفير الأدوية والتيسير على المرضى، ومؤكدًا أهمية تعميم الممارسات الإيجابية في مختلف المنشآت التابعة للهيئة.
ووجّه مدكور الشكر إلى الدكتورة هدى وجيه، مديرة عيادات قويسنا، والدكتور محمد فؤاد، مدير فرع التأمين الصحي بالمنوفية، تقديرًا لجهودهما في انتظام سير العمل والحرص على توفير الخدمات الطبية والأدوية للمنتفعين، مشددًا على مواصلة الجهود للارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وتقدم عيادة قويسنا خدماتها لأكثر من 293 ألف منتفع، وتستقبل نحو 650 مواطنًا يوميًا، من خلال عيادات تخصصية تشمل الباطنة والجراحة والقلب والعظام والمخ والأعصاب والصدر والمسالك البولية والنساء والأنف والأذن والجلدية والأورام والعلاج الطبيعي والروماتيزم، إلى جانب الخدمات المعملية.
متابعة ميدانية لتعزيز جودة الخدمات التأمينية
وتأتي الزيارة في إطار توجه الهيئة العامة للتأمين الصحي نحو تكثيف المتابعة الميدانية للمنشآت الطبية، ورصد أوجه القصور والتعامل الفوري معها، وتعزيز الانضباط الإداري والطبي، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين.
نقص أدوية بعيادة بركة السبع وإجراءات عاجلة لتدارك القصور
وخلال جولته بعيادة بركة السبع، رصد رئيس الهيئة نقصًا في بعض الأدوية، إلى جانب عدم التزام بعض الكوادر بالزي المقرر، ووجّه باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أوجه القصور، مع تكليف الإدارة المركزية للشؤون الطبية بسرعة توفير الأدوية الناقصة ومتابعة انتظام العمل بالعيادة.
وحرص مدكور على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم وشكاواهم، مؤكدًا ضرورة التعامل الفوري معها وتذليل العقبات التي تواجه المنتفعين، باعتبار أن المتابعة الميدانية وقياس رضا المواطنين يمثلان عنصرين أساسيين في تقييم أداء المنظومة الصحية وتطوير خدماتها.
وتخدم عيادة بركة السبع أكثر من 196 ألف منتفع، وتستقبل نحو 300 مواطن يوميًا، من خلال تخصصات الممارس العام والباطنة والقلب والجلدية والصدرية والنفسية والعصبية والعظام.
إشادة بانضباط العمل وتوافر الأدوية في عيادة قويسنا
وفي المقابل، أشاد رئيس الهيئة بانضباط العمل وحسن التنظيم داخل عيادة قويسنا، مثمنًا الالتزام بتوفير الأدوية والتيسير على المرضى، ومؤكدًا أهمية تعميم الممارسات الإيجابية في مختلف المنشآت التابعة للهيئة.
ووجّه مدكور الشكر إلى الدكتورة هدى وجيه، مديرة عيادات قويسنا، والدكتور محمد فؤاد، مدير فرع التأمين الصحي بالمنوفية، تقديرًا لجهودهما في انتظام سير العمل والحرص على توفير الخدمات الطبية والأدوية للمنتفعين، مشددًا على مواصلة الجهود للارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وتقدم عيادة قويسنا خدماتها لأكثر من 293 ألف منتفع، وتستقبل نحو 650 مواطنًا يوميًا، من خلال عيادات تخصصية تشمل الباطنة والجراحة والقلب والعظام والمخ والأعصاب والصدر والمسالك البولية والنساء والأنف والأذن والجلدية والأورام والعلاج الطبيعي والروماتيزم، إلى جانب الخدمات المعملية.
متابعة ميدانية لتعزيز جودة الخدمات التأمينية
وتأتي الزيارة في إطار توجه الهيئة العامة للتأمين الصحي نحو تكثيف المتابعة الميدانية للمنشآت الطبية، ورصد أوجه القصور والتعامل الفوري معها، وتعزيز الانضباط الإداري والطبي، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين.
