وسعت شركة OpenAI المطورة لـChatGPT تعاونها مع ServiceNow، وهي شركة أمريكية توفر منصات لإدارة عمليات الشركات وخدمات تقنية المعلومات، بحيث يستطيع المستخدم الوصول إلى معلومات العمل وتنفيذ بعض الإجراءات داخل ServiceNow من خلال محادثة ChatGPT نفسها، وهو اتجاه ينقل المساعد الذكي من مرحلة تقديم الإجابة إلى تنفيذ خطوة فعلية داخل أنظمة المؤسسة وفق الصلاحيات التي تمنحها له.
وفقًا لإعلان OpenAI، سيسمح التكامل لموظف تقنية المعلومات بالبحث عن حوادث مشابهة وتقييم مخاطر تغيير معين ثم تحديث سجل ServiceNow دون مغادرة ChatGPT، ويختار العميل بنفسه القدرات التي يسمح للمساعد باستخدامها، بينما تطبق ServiceNow قواعد المؤسسة الحالية وصلاحيات الموظفين حتى لا يستطيع المستخدم تنفيذ إجراء لا يملك حق تنفيذه داخل النظام الأصلي.
وفقًا لإعلان OpenAI، سيسمح التكامل لموظف تقنية المعلومات بالبحث عن حوادث مشابهة وتقييم مخاطر تغيير معين ثم تحديث سجل ServiceNow دون مغادرة ChatGPT، ويختار العميل بنفسه القدرات التي يسمح للمساعد باستخدامها، بينما تطبق ServiceNow قواعد المؤسسة الحالية وصلاحيات الموظفين حتى لا يستطيع المستخدم تنفيذ إجراء لا يملك حق تنفيذه داخل النظام الأصلي.
