الذكاء الاصطناعى يجرى مقابلات التوظيف

إعلان عن وظيفة شاغرة يمر على شاشة الهاتف، فيرسل صاحبه سيرته الذاتية عبر البريد الإلكترونى ثم يعود إلى يومه منتظرًا ردًا وبعد أيام تصل رسالة تبدأ بما يتمناه كل متقدم «تم قبول طلبك»، لكن السطر التالى يحمل المفاجأة موعد مقابلة العمل مع برنامج ذكاء اصطناعى، ورابط للدخول وتعليمات إجراء المقابلة.الأمر لم يعد تجربة معزولة، فشركات ناشئة وشهيرة تؤكد سرعة انتشار برامجها التى تجرى مقابلات بالفيديو فى الوقت الفعلى، يتحدث المرشح فيها مع «موظف» افتراضى بالـ AI يطرح الأسئلة، ويتابع الإجابات بأسئلة إضافية، ويستكشف المهارات الأساسية ثم يرفع ملاحظات منظمة إلى مديرى التوظيف.وبحسب وكالة «أسوشيتد برس»، أظهرت دراسة حديثة أجرتها منصة التوظيف «جرين هاوس» أن عددًا متزايدًا من الباحثين عن عمل خاضوا مقابلات توظيف أجراها الـ AI، لكن البعض قرر الانسحاب من عملية التوظيف بعد معرفة أن المقابلة ستُجرى بواسطة برنامج ذكاء اصطناعى.وجاءت دراسة أخرى نُشرت فى مجلة «Humanities and Social Sciences Communications» أوضحت أن استخدام الـ AI فى التوظيف زاد مع جائحة كورونا، بعدما وجدت الشركات فيه وسيلة لتقييم آلاف طلبات التوظيف فى وقت قصير، وتشير الدراسة إلى تجربة شركة «يونيليفر»، التى وفرت نحو ١٠٠ ألف ساعة من وقت المقابلات.لكن سرعة هذه التقنية لا تعنى بالضرورة أن المتقدمين يفضلونها إذ توصلت الدراسة إلى أن آراء الباحثين عن عمل بشأنها تختلف، فبينما يرى بعضهم أن الـ AI قد يكون أكثر عدلًا وأقل تأثرًا بالانطباعات الشخصية، يخشى آخرون ألا يتمكن من اختيار الشخص الأنسب للوظيفة، أو أن يؤدى غياب التواصل الإنسانى إلى نفور المتقدمين.وتلفت الدراسة إلى أن الخوارزميات نفسها للذكاء الاصطناعى تحمل تحيزات تؤثر فى قرارات التوظيف، مستشهدة بأداة طورتها شركة «أمازون» ثم تخلت…