على هامش مشاركته في جلسة الذكاء الاصطناعي ضمن فعاليات معرض ومؤتمر Cairo ICT 2026، أكد الدكتور حسام عبد المولى، نائب الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للشؤون الفنية والجودة، أن الاستخدامات الحالية للذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات تتركز بصورة أساسية في تحسين أداء الشبكات ورفع كفاءة تشغيلها، وليس تقديم خدمات اتصالات أساسية جديدة للمستخدمين.
وأوضح عبد المولى أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة مهمة في دعم عمليات تحسين الشبكات ومراقبتها، إلى جانب استخدامه في عمليات المعالجة والتحليل، بما يساعد مقدمي الخدمات على إدارة موارد الشبكات بكفاءة أكبر والتعامل مع التحديات التشغيلية بصورة أكثر فاعلية.
وأضاف أن أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات تتمثل في تحسين أداء الشبكات، ومراقبة كفاءتها، وتحليل البيانات المرتبطة بالتشغيل، وهي تطبيقات تستهدف في الأساس رفع جودة الخدمات الحالية وتطوير آليات تقديمها.
وأشار إلى أن هناك توجهًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تطوير تطبيقات واستخدامات جديدة داخل القطاع، إلا أن الهدف النهائي يظل تحسين الخدمات الأساسية التي يحصل عليها المواطن، وضمان تقديمها بمستويات أعلى من الجودة والكفاءة.
وشدد عبد المولى على أن مجرد استخدام شركات الاتصالات لتقنيات الذكاء الاصطناعي لا يمثل معيارًا كافيًا للحكم على نجاحها، موضحًا أن الأهم هو قياس أثر هذه التقنيات على جودة الخدمة المقدمة للمستخدم النهائي.
وأكد أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يهتم بالنتيجة التي يحصل عليها المواطن، سواء اعتمدت الشركات على الذكاء الاصطناعي أو غيره من التقنيات، مشيرًا إلى أن المسؤولية الأساسية لمقدم الخدمة تتمثل في ضمان جودة المنظومة التي يديرها وعدم تأثر المستخدم بأي تطورات تكنولوجية أو تشغيلية.
وأضاف أن التنظيم يجب أن يركز على ضمان جودة الخدمات وحماية مصالح المستخدمين، وليس على فرض استخدام تقنية بعينها، طالما أن مقدم الخدمة يلتزم بمستويات الجودة المطلوبة.
وأوضح عبد المولى أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة مهمة في دعم عمليات تحسين الشبكات ومراقبتها، إلى جانب استخدامه في عمليات المعالجة والتحليل، بما يساعد مقدمي الخدمات على إدارة موارد الشبكات بكفاءة أكبر والتعامل مع التحديات التشغيلية بصورة أكثر فاعلية.
وأضاف أن أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات تتمثل في تحسين أداء الشبكات، ومراقبة كفاءتها، وتحليل البيانات المرتبطة بالتشغيل، وهي تطبيقات تستهدف في الأساس رفع جودة الخدمات الحالية وتطوير آليات تقديمها.
وأشار إلى أن هناك توجهًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تطوير تطبيقات واستخدامات جديدة داخل القطاع، إلا أن الهدف النهائي يظل تحسين الخدمات الأساسية التي يحصل عليها المواطن، وضمان تقديمها بمستويات أعلى من الجودة والكفاءة.
وشدد عبد المولى على أن مجرد استخدام شركات الاتصالات لتقنيات الذكاء الاصطناعي لا يمثل معيارًا كافيًا للحكم على نجاحها، موضحًا أن الأهم هو قياس أثر هذه التقنيات على جودة الخدمة المقدمة للمستخدم النهائي.
وأكد أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يهتم بالنتيجة التي يحصل عليها المواطن، سواء اعتمدت الشركات على الذكاء الاصطناعي أو غيره من التقنيات، مشيرًا إلى أن المسؤولية الأساسية لمقدم الخدمة تتمثل في ضمان جودة المنظومة التي يديرها وعدم تأثر المستخدم بأي تطورات تكنولوجية أو تشغيلية.
وأضاف أن التنظيم يجب أن يركز على ضمان جودة الخدمات وحماية مصالح المستخدمين، وليس على فرض استخدام تقنية بعينها، طالما أن مقدم الخدمة يلتزم بمستويات الجودة المطلوبة.
