لم تعد مخاوف الخصوصية مقتصرة على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر، بل امتدت أيضًا إلى أجهزة التلفزيون الذكية التي أصبحت جزءًا أساسيًا من معظم المنازل، وسط تساؤلات متزايدة حول طبيعة البيانات التي تجمعها هذه الأجهزة، ومدى مراقبتها لعادات المشاهدة واستخدام أصحابها.
وأثار تقرير أمريكى ، مخاوف جديدة بشأن خصوصية مستخدمي أجهزة التلفزيون الذكية، بعدما كشف عن تحقيق أجراه الكاتب جون هيجينز، وجه خلاله 17 سؤالًا إلى شركات تصنيع أجهزة التلفزيون والبث لمعرفة كيفية جمع بيانات المستخدمين وتخزينها وحمايتها.
أكثر من 10 أسئلة تكشف أسرار جمع البيانات
استهدف التحقيق عددًا من كبرى شركات التكنولوجيا والتلفزيون، من بينها أمازون وآبل وجوجل وإل جي وروكو وسامسونج وتي سي إل، إلى جانب شركات أخرى مثل هايسنس وباناسونيك وسوني وفيزيو.
وركزت أبرز الأسئلة على معرفة ما إذا كانت أجهزة التلفزيون تجمع تسجيلات صوتية أو تحتفظ بنصوص مستخرجة من الأوامر الصوتية التي يستخدمها أصحابها داخل المنازل، وما إذا كانت هذه البيانات تُخزن أو تُشارك مع خدمات خارجية.
كما سعت الأسئلة إلى توضيح أنواع المعلومات التي تجمعها أجهزة التلفزيون أثناء الاستخدام، والجهات التي يمكنها الوصول إليها، والإجراءات التي تتخذها الشركات لحماية بيانات العملاء من الاستخدام غير المصرح به.
وجاءت هذه الخطوة بعد اتهامات سابقة لشركة إل جي بجمع بيانات من خلال أجهزة التلفزيون التابعة لها، وهو ما دفع الموقع إلى توسيع التحقيق لمعرفة ما إذا كانت هذه الممارسات مقتصرة على شركة واحدة أم أنها ترتبط بصناعة التلفزيون الذكي بشكل عام.
هل يمكن للتلفزيون معرفة ما تشاهده؟
من أبرز التقنيات التي تثير مخاوف الخصوصية تقنية التعرف التلقائي على المحتوى، المعروفة باسم «ACR»، والتي تسمح للتلفزيون بالتعرف على المحتوى المعروض على الشاشة، وجمع معلومات حول ما يشاهده المستخدمون، بما في ذلك المحتوى القادم من مصادر خارجية متصلة بالتلفزيون.
وتُستخدم هذه البيانات في بعض الحالات لتقديم توصيات مشاهدة أكثر ملاءمة، وتحليل اهتمامات المستخدمين، وكذلك توجيه الإعلانات بناءً على عادات المشاهدة.
لكن المشكلة تكمن في أن المستخدم قد لا يكون على دراية كاملة بحجم المعلومات التي يجمعها جهازه، أو كيفية استخدامها ومشاركتها مع أطراف أخرى.
هل جمع البيانات أمر إجباري؟
وأوضح التحقيق ، أن بعض عمليات جمع البيانات تكون اختيارية، وأن المستخدمين يستطيعون في كثير من الأحيان إيقافها أو إلغاء الاشتراك فيها من خلال إعدادات الخصوصية داخل أجهزة التلفزيون.
ومع ذلك، فإن اختلاف سياسات الشركات وطريقة عرض خيارات الخصوصية يجعل من الصعب على المستهلكين معرفة التفاصيل الكاملة المتعلقة ببياناتهم.
ويؤكد التحقيق أهمية عدم التعامل مع التلفزيون الذكي باعتباره مجرد شاشة لعرض الأفلام والبرامج، بل باعتباره جهازًا متصلًا بالإنترنت وقادرًا على جمع معلومات عن طريقة استخدامه.
ولهذا، يُنصح مستخدمو التلفزيونات الذكية بمراجعة إعدادات الخصوصية، وتعطيل خيارات جمع بيانات المشاهدة والإعلانات المخصصة التي لا يرغبون في استخدامها، ومراجعة أذونات الميكروفون والأوامر الصوتية، حتى لا تتحول تجربة الترفيه داخل المنزل إلى مصدر غير مرغوب فيه لجمع البيانات الشخصية.
وأثار تقرير أمريكى ، مخاوف جديدة بشأن خصوصية مستخدمي أجهزة التلفزيون الذكية، بعدما كشف عن تحقيق أجراه الكاتب جون هيجينز، وجه خلاله 17 سؤالًا إلى شركات تصنيع أجهزة التلفزيون والبث لمعرفة كيفية جمع بيانات المستخدمين وتخزينها وحمايتها.
أكثر من 10 أسئلة تكشف أسرار جمع البيانات
استهدف التحقيق عددًا من كبرى شركات التكنولوجيا والتلفزيون، من بينها أمازون وآبل وجوجل وإل جي وروكو وسامسونج وتي سي إل، إلى جانب شركات أخرى مثل هايسنس وباناسونيك وسوني وفيزيو.
وركزت أبرز الأسئلة على معرفة ما إذا كانت أجهزة التلفزيون تجمع تسجيلات صوتية أو تحتفظ بنصوص مستخرجة من الأوامر الصوتية التي يستخدمها أصحابها داخل المنازل، وما إذا كانت هذه البيانات تُخزن أو تُشارك مع خدمات خارجية.
كما سعت الأسئلة إلى توضيح أنواع المعلومات التي تجمعها أجهزة التلفزيون أثناء الاستخدام، والجهات التي يمكنها الوصول إليها، والإجراءات التي تتخذها الشركات لحماية بيانات العملاء من الاستخدام غير المصرح به.
وجاءت هذه الخطوة بعد اتهامات سابقة لشركة إل جي بجمع بيانات من خلال أجهزة التلفزيون التابعة لها، وهو ما دفع الموقع إلى توسيع التحقيق لمعرفة ما إذا كانت هذه الممارسات مقتصرة على شركة واحدة أم أنها ترتبط بصناعة التلفزيون الذكي بشكل عام.
هل يمكن للتلفزيون معرفة ما تشاهده؟
من أبرز التقنيات التي تثير مخاوف الخصوصية تقنية التعرف التلقائي على المحتوى، المعروفة باسم «ACR»، والتي تسمح للتلفزيون بالتعرف على المحتوى المعروض على الشاشة، وجمع معلومات حول ما يشاهده المستخدمون، بما في ذلك المحتوى القادم من مصادر خارجية متصلة بالتلفزيون.
وتُستخدم هذه البيانات في بعض الحالات لتقديم توصيات مشاهدة أكثر ملاءمة، وتحليل اهتمامات المستخدمين، وكذلك توجيه الإعلانات بناءً على عادات المشاهدة.
لكن المشكلة تكمن في أن المستخدم قد لا يكون على دراية كاملة بحجم المعلومات التي يجمعها جهازه، أو كيفية استخدامها ومشاركتها مع أطراف أخرى.
هل جمع البيانات أمر إجباري؟
وأوضح التحقيق ، أن بعض عمليات جمع البيانات تكون اختيارية، وأن المستخدمين يستطيعون في كثير من الأحيان إيقافها أو إلغاء الاشتراك فيها من خلال إعدادات الخصوصية داخل أجهزة التلفزيون.
ومع ذلك، فإن اختلاف سياسات الشركات وطريقة عرض خيارات الخصوصية يجعل من الصعب على المستهلكين معرفة التفاصيل الكاملة المتعلقة ببياناتهم.
ويؤكد التحقيق أهمية عدم التعامل مع التلفزيون الذكي باعتباره مجرد شاشة لعرض الأفلام والبرامج، بل باعتباره جهازًا متصلًا بالإنترنت وقادرًا على جمع معلومات عن طريقة استخدامه.
ولهذا، يُنصح مستخدمو التلفزيونات الذكية بمراجعة إعدادات الخصوصية، وتعطيل خيارات جمع بيانات المشاهدة والإعلانات المخصصة التي لا يرغبون في استخدامها، ومراجعة أذونات الميكروفون والأوامر الصوتية، حتى لا تتحول تجربة الترفيه داخل المنزل إلى مصدر غير مرغوب فيه لجمع البيانات الشخصية.
