لم يتمكن هاتف آيفون Duo القابل للطي من إرضاء جميع المستخدمين، فبعد مرور أسبوعين فقط على طرحه في الأسواق، بدأ بعض المشترين الأوائل في إعادة الهاتف إلى شركة آبل واسترداد أموالهم، رغم الضجة الكبيرة التي صاحبت إطلاق أول هاتف قابل للطي من الشركة.
وقال تقرير حديث، إن فترة التجربة القصيرة كانت كافية لبعض المستخدمين لاتخاذ قرار التخلي عن الهاتف، خاصة مع اقتراب انتهاء مهلة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا وفق سياسة آبل المعتادة.
تجربة الاستخدام لم تكن مناسبة للجميع
وأوضح التقرير أن الهاتف، الذي يبلغ سعره نحو 2000 دولار، يستهدف في الأساس المستخدمين الراغبين في تجربة تقنيات جديدة، ولذلك لم يكن من المتوقع أن يناسب جميع فئات المشترين، خصوصًا أنه يمثل الجيل الأول من هواتف آبل القابلة للطي.
ومن أبرز الأسباب التي دفعت بعض المستخدمين إلى إعادة الجهاز، صغر حجم الشاشة الخارجية، وهو ما يجعل التعامل معه في بعض المهام اليومية أقل سهولة، إلى جانب عدم رضا بعض المشترين عن قدرات الكاميرات مقارنة بالتوقعات المرتبطة بهاتف مرتفع السعر.
كما أن فكرة الجمع بين الهاتف الذكي والجهاز اللوحي في جهاز واحد لم تكن ميزة إيجابية بالنسبة إلى الجميع، إذ وجد بعض المستخدمين أن الاعتماد على جهاز يجمع بين الاستخدامين قد لا يكون عمليًا بالشكل المتوقع، خاصة عند التنقل بين التطبيقات والمهام المختلفة.
مخاوف من الشاشة والمفصلة
لم تتوقف الانتقادات عند تجربة الاستخدام فقط، بل امتدت إلى مخاوف تتعلق بتصميم الهاتف ومتانته، بعدما ظهرت تقارير سابقة عن مشكلات وتشققات في الشاشة الداخلية والمنطقة المحيطة بالمفصلة، وهو ما أثار تساؤلات حول قدرة الجيل الأول من الجهاز على تحمل الاستخدام اليومي لفترات طويلة.
ورغم هذه الانتقادات، لا تشير التقارير إلى أن الهاتف يعاني من ضعف في المبيعات، إذ لا تزال آبل تتلقى طلبات شراء، مع توقعات بتأخر شحن بعض الطلبات الجديدة حتى يناير المقبل.
وتكشف عمليات الإرجاع المبكرة عن تحدٍ مهم أمام آبل، يتمثل في إقناع المستخدمين بأن الهاتف القابل للطي يستحق سعره المرتفع، وأن المزايا التي يقدمها تتجاوز المشكلات والتنازلات المرتبطة بهذا التصميم الجديد.
وبذلك، يواجه آيفون Duo اختبارًا حقيقيًا بعد أسابيع قليلة من إطلاقه، فنجاحه لن يعتمد فقط على حجم الإقبال الأولي، بل على مدى قدرة آبل على تحسين تجربة الاستخدام ومعالجة مشكلات الجيل الأول وكسب ثقة المشترين.
وقال تقرير حديث، إن فترة التجربة القصيرة كانت كافية لبعض المستخدمين لاتخاذ قرار التخلي عن الهاتف، خاصة مع اقتراب انتهاء مهلة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا وفق سياسة آبل المعتادة.
تجربة الاستخدام لم تكن مناسبة للجميع
وأوضح التقرير أن الهاتف، الذي يبلغ سعره نحو 2000 دولار، يستهدف في الأساس المستخدمين الراغبين في تجربة تقنيات جديدة، ولذلك لم يكن من المتوقع أن يناسب جميع فئات المشترين، خصوصًا أنه يمثل الجيل الأول من هواتف آبل القابلة للطي.
ومن أبرز الأسباب التي دفعت بعض المستخدمين إلى إعادة الجهاز، صغر حجم الشاشة الخارجية، وهو ما يجعل التعامل معه في بعض المهام اليومية أقل سهولة، إلى جانب عدم رضا بعض المشترين عن قدرات الكاميرات مقارنة بالتوقعات المرتبطة بهاتف مرتفع السعر.
كما أن فكرة الجمع بين الهاتف الذكي والجهاز اللوحي في جهاز واحد لم تكن ميزة إيجابية بالنسبة إلى الجميع، إذ وجد بعض المستخدمين أن الاعتماد على جهاز يجمع بين الاستخدامين قد لا يكون عمليًا بالشكل المتوقع، خاصة عند التنقل بين التطبيقات والمهام المختلفة.
مخاوف من الشاشة والمفصلة
لم تتوقف الانتقادات عند تجربة الاستخدام فقط، بل امتدت إلى مخاوف تتعلق بتصميم الهاتف ومتانته، بعدما ظهرت تقارير سابقة عن مشكلات وتشققات في الشاشة الداخلية والمنطقة المحيطة بالمفصلة، وهو ما أثار تساؤلات حول قدرة الجيل الأول من الجهاز على تحمل الاستخدام اليومي لفترات طويلة.
ورغم هذه الانتقادات، لا تشير التقارير إلى أن الهاتف يعاني من ضعف في المبيعات، إذ لا تزال آبل تتلقى طلبات شراء، مع توقعات بتأخر شحن بعض الطلبات الجديدة حتى يناير المقبل.
وتكشف عمليات الإرجاع المبكرة عن تحدٍ مهم أمام آبل، يتمثل في إقناع المستخدمين بأن الهاتف القابل للطي يستحق سعره المرتفع، وأن المزايا التي يقدمها تتجاوز المشكلات والتنازلات المرتبطة بهذا التصميم الجديد.
وبذلك، يواجه آيفون Duo اختبارًا حقيقيًا بعد أسابيع قليلة من إطلاقه، فنجاحه لن يعتمد فقط على حجم الإقبال الأولي، بل على مدى قدرة آبل على تحسين تجربة الاستخدام ومعالجة مشكلات الجيل الأول وكسب ثقة المشترين.
