(CNN) – أصيبت خدمات تقدمها شركة مايكروسوفت بعطل داخل الولايات المتحدة وخارجها، الخميس، بحسب شكاوى المستخدمين لمايكروسوفت 365 وأوتلوك الذين قالوا إنهم وجدوا صعوبة في استخدامها.
ومن جانبها، أعلنت الشركة، عبر منصة "إكس" (تويتر سابقاً)، أنها "تحقق في تقارير تفيد بمواجهة المستخدمين لمشكلات"، وأضافت أنها تبينت أن جزءاً من بنيتها التحتية "يشهد ضغطاً متزايداً عبر مناطق متعددة"، وتابعت أنها عملت على "إعادة توزيع حركة الاتصال عبر بنيتها التحتية العالمية للمساعدة في موازنة الضغط".
ولاحقاً أوضحت أن "الضغط المرتفع لا يعود إلى زيادة في حركة المرور، بل إلى خروج عدد من الخوادم عن الخدمة بشكل غير متوقع، مما شكل عبئاً على البنية التحتية المتبقية ونعمل حالياً على إعادتها إلى الخدمة بشكل آمن"، ثم ذكرت الشركة أن "جزءاً من الخوادم المتأثرة عاد إلى العمل بنجاح، ونحن نعمل حالياً على تعميم هذا التغيير بشكل أوسع، كما نقوم بإعداد أنظمة استعادة تلقائية للكشف المستمر عن الخوادم التي لا تستجيب وإعادة تشغيلها".
ومن جانبها، أعلنت الشركة، عبر منصة "إكس" (تويتر سابقاً)، أنها "تحقق في تقارير تفيد بمواجهة المستخدمين لمشكلات"، وأضافت أنها تبينت أن جزءاً من بنيتها التحتية "يشهد ضغطاً متزايداً عبر مناطق متعددة"، وتابعت أنها عملت على "إعادة توزيع حركة الاتصال عبر بنيتها التحتية العالمية للمساعدة في موازنة الضغط".
ولاحقاً أوضحت أن "الضغط المرتفع لا يعود إلى زيادة في حركة المرور، بل إلى خروج عدد من الخوادم عن الخدمة بشكل غير متوقع، مما شكل عبئاً على البنية التحتية المتبقية ونعمل حالياً على إعادتها إلى الخدمة بشكل آمن"، ثم ذكرت الشركة أن "جزءاً من الخوادم المتأثرة عاد إلى العمل بنجاح، ونحن نعمل حالياً على تعميم هذا التغيير بشكل أوسع، كما نقوم بإعداد أنظمة استعادة تلقائية للكشف المستمر عن الخوادم التي لا تستجيب وإعادة تشغيلها".
