مرّ أكثر قليلاً من أسبوعين على إطلاق هاتف "آيفون ديو" (iPhone Duo) القابل للطي الجديد من شركة أبل، وهي مدة كانت كافية لبعض المشترين الأوائل -ممن لم يرقَ الهاتف لتوقعاتهم- لاتخاذ قرار بإعادة الهاتف واسترداد مبلغ الألفي دولار الذي دفعوه نظيره.
هذا أمر متوقع إلى حد ما؛ إذ إن "آيفون ديو" ليس هاتفًا يناسب الجميع. إنه جهاز موجه للمتبنين الأوائل للتكنولوجيا -وقد وصفناه بأنه "تجربة ممتعة لكنها باهظة وفوضوية"- فضلًا عن أن مفصلة الجهاز تبدو وكأنها تعاني من مشكلات تقنية شائعة في الإصدارات الأولى من أي منتج جديد.
ورغم كل ذلك، يبدو أن مبيعات "آيفون ديو" تسير بشكل جيد، حيث من المتوقع أن يتم شحن الطلبات الجديدة عبر الإنترنت في شهر يناير، بحسب تقرير لموقع "ذا فيرج" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".
ما الأسباب؟
مع اقتراب انتهاء فترة الإرجاع المعتادة لدى "أبل"، والبالغة 14 يومًا، تواصل موقع "ذا فيرج" مع عدد من الأشخاص لمعرفة الأسباب التي دفعتهم إلى إعادة هواتف آيفون ديو الجديدة.
وكان بعض هذه الأسباب مألوفًا، مثل صغر حجم الشاشة الخارجية وضعف أداء الكاميرات، لكن أسبابًا أخرى كانت أكثر إثارة للدهشة، من بينها أن فكرة الهاتف الذي يجمع بين جهازين في جهاز واحد قد تتحول أحيانًا إلى عيب بدلًا من أن تكون ميزة.
وقال بن سيليغسون، وهو صانع محتوى ومصور ومالك سابق لهاتف آيفون ديو: "لو كان بإمكاني وضع جهاز آيباد في جيبي، فسيكون ذلك رائعًا". لكنه اكتشف بعد استخدام الهاتف لفترة أن امتلاك هاتف يؤدي أيضًا وظيفة جهاز آيباد ليس مثاليًا دائمًا.
وأوضح سيليغسون أنه كان يستخدم جهازين منفصلين عادة، فيشغل مقطع فيديو على يوتيوب أو بودكاست عبر آيباد، ثم يبدأ في إعداد العشاء ويترك الجهاز في مكانه، بينما يحتفظ بهاتفه في جيبه للرد على الرسائل أو ضبط مؤقت. وأضاف: "مع ديو، كان الهاتف هو نفسه جهاز آيباد الموجود على المنضدة، ولذلك أصبح الرد السريع على رسالة أشبه بمقاطعة أكبر".
ومن الأسباب الأقل إثارة للدهشة أن بعض مالكي آيفون ديو الذين تحدث إليهم موقع "ذا فيرج" إليهم لم يكونوا مهتمين بما يكفي بتصميم الهاتف القابل للطي لتجربة هاتف مماثل يعمل بنظام أندرويد. ولم يكن ذلك بسبب عدم اهتمامهم بالتجربة، بل لأن ارتباطهم بنظام "أبل" بدا أقوى من أن يسمح لهم بالانتقال إلى نظام آخر.
وقال مايكل هايز، وهو مالك سابق آخر لهاتف آيفون ديو: "كنت أنتقل ذهابًا وإيابًا بين أندرويد وiOS قبل نحو 10 سنوات، وأعتقد أن لدي هاتف Pixel في أحد الأدراج حتى الآن... ما لم يحدث تغيير كبير، فأنا مرتبط بهذا النظام البيئي الآن".
أما سيليغسون، فقد راودته فكرة تجربة الهواتف القابلة للطي من سامسونغ في السابق. وقال: "قبل عام، عندما أُطلق Fold 7، كنت أفكر في تجربته نوعًا ما. لكن عائلتي بأكملها تستخدم FaceTime، وأتواصل معهم عبره طوال الوقت. كما أن لدي جهاز ماك وآيباد، ولذلك توجد أسباب كثيرة تجعلني لا أجرب هاتفًا آخر".
وعاد كل من هايز وسيليغسون إلى استخدام هواتف آيفون التقليدية ذات التصميم المسطح، بدلًا من الانتقال إلى هواتف أخرى قابلة للطي.
وزن الهاتف وشاشة متشققة بعد يومين
كانت فايث فونغسوفان، وهي مديرة فنية، تتطلع إلى استخدام آيفون ديو في تعديل الصور والتخطيط لحفل زفافها، لكنها تعرضت لمشكلة تشقق الشاشة في اليوم الثاني من امتلاك الهاتف.
وقالت: "في ذلك الوقت، كنت في المنزل أتعافى من جراحة في يدي، ولذلك كنت أعلم أنه لا توجد أي طريقة أكون قد تعاملت بها مع الهاتف بعنف".
وتمكنت من الحصول على هاتف بديل بسرعة، لكن عددًا من المشكلات الأخرى دفعها إلى إعادة الجهاز البديل أيضًا. وكان الوزن العامل الأكبر في قرارها، إذ قالت: "الهاتف ثقيل وضخم أكثر من اللازم بالنسبة إلى استخدامي اليومي".
وعلى الرغم من أن تجربة هؤلاء المستخدمين مع الهاتف لم تنتهِ بالاحتفاظ به، يبدو أن آيفون ديو ترك انطباعًا لديهم.
وقال سيليغسون: "هناك شيء مميز في ديو أفتقده نوعًا ما. فقد بدا مختلفًا، ولم يكن مثل الهاتف نفسه الذي يستخدمه الجميع منذ السنوات العشر الماضية".
كما دفع استخدام الهاتف بعضهم إلى النظر إلى تصميمات الأجهزة القديمة من منظور مختلف. فقد استمتعت فونغسوفان بالكتابة والرسم على الشاشة الداخلية لهاتف ديو باستخدام قلم Apple Pencil، وألهمتها التجربة للعودة إلى استخدام جهاز قديم بصورة أكبر. وقالت: "سأبدأ بالتأكيد في استخدام آيباد برو القديم لدي بصورة متكررة، مع واقي شاشة Paperlike".
أما هايز، فقد دفعه الهاتف إلى اختيار جهاز أصغر حجمًا. وقال: "إذا كان هناك شيء واحد فعله ديو، فهو أنه دفعني إلى اختيار إصدار Pro العادي بدلًا من Pro Max هذه المرة، لأن الهاتف الأخير بدا ضخمًا بشكل مبالغ فيه بعد استخدام ديو".
وربما يعني ذلك أن الهواتف صغيرة الحجم لا تزال لديها فرصة للعودة.
"أبل" تمدد فترة إرجاع آيفون ديو
وبالنسبة لمن ينتظرون وصول هاتف آيفون ديو الخاص بهم، فهناك خبر جيد؛ إذ دخلت سياسة الإرجاع الخاصة بموسم العطلات لدى "أبل" حيز التنفيذ في 6 نوفمبر، ما يعني أن أي شخص يحصل على الهاتف خلال هذه الفترة سيكون أمامه حتى 8 يناير 2027 لإعادته واسترداد المبلغ كاملًا.
هذا أمر متوقع إلى حد ما؛ إذ إن "آيفون ديو" ليس هاتفًا يناسب الجميع. إنه جهاز موجه للمتبنين الأوائل للتكنولوجيا -وقد وصفناه بأنه "تجربة ممتعة لكنها باهظة وفوضوية"- فضلًا عن أن مفصلة الجهاز تبدو وكأنها تعاني من مشكلات تقنية شائعة في الإصدارات الأولى من أي منتج جديد.
ورغم كل ذلك، يبدو أن مبيعات "آيفون ديو" تسير بشكل جيد، حيث من المتوقع أن يتم شحن الطلبات الجديدة عبر الإنترنت في شهر يناير، بحسب تقرير لموقع "ذا فيرج" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".
ما الأسباب؟
مع اقتراب انتهاء فترة الإرجاع المعتادة لدى "أبل"، والبالغة 14 يومًا، تواصل موقع "ذا فيرج" مع عدد من الأشخاص لمعرفة الأسباب التي دفعتهم إلى إعادة هواتف آيفون ديو الجديدة.
وكان بعض هذه الأسباب مألوفًا، مثل صغر حجم الشاشة الخارجية وضعف أداء الكاميرات، لكن أسبابًا أخرى كانت أكثر إثارة للدهشة، من بينها أن فكرة الهاتف الذي يجمع بين جهازين في جهاز واحد قد تتحول أحيانًا إلى عيب بدلًا من أن تكون ميزة.
وقال بن سيليغسون، وهو صانع محتوى ومصور ومالك سابق لهاتف آيفون ديو: "لو كان بإمكاني وضع جهاز آيباد في جيبي، فسيكون ذلك رائعًا". لكنه اكتشف بعد استخدام الهاتف لفترة أن امتلاك هاتف يؤدي أيضًا وظيفة جهاز آيباد ليس مثاليًا دائمًا.
وأوضح سيليغسون أنه كان يستخدم جهازين منفصلين عادة، فيشغل مقطع فيديو على يوتيوب أو بودكاست عبر آيباد، ثم يبدأ في إعداد العشاء ويترك الجهاز في مكانه، بينما يحتفظ بهاتفه في جيبه للرد على الرسائل أو ضبط مؤقت. وأضاف: "مع ديو، كان الهاتف هو نفسه جهاز آيباد الموجود على المنضدة، ولذلك أصبح الرد السريع على رسالة أشبه بمقاطعة أكبر".
ومن الأسباب الأقل إثارة للدهشة أن بعض مالكي آيفون ديو الذين تحدث إليهم موقع "ذا فيرج" إليهم لم يكونوا مهتمين بما يكفي بتصميم الهاتف القابل للطي لتجربة هاتف مماثل يعمل بنظام أندرويد. ولم يكن ذلك بسبب عدم اهتمامهم بالتجربة، بل لأن ارتباطهم بنظام "أبل" بدا أقوى من أن يسمح لهم بالانتقال إلى نظام آخر.
وقال مايكل هايز، وهو مالك سابق آخر لهاتف آيفون ديو: "كنت أنتقل ذهابًا وإيابًا بين أندرويد وiOS قبل نحو 10 سنوات، وأعتقد أن لدي هاتف Pixel في أحد الأدراج حتى الآن... ما لم يحدث تغيير كبير، فأنا مرتبط بهذا النظام البيئي الآن".
أما سيليغسون، فقد راودته فكرة تجربة الهواتف القابلة للطي من سامسونغ في السابق. وقال: "قبل عام، عندما أُطلق Fold 7، كنت أفكر في تجربته نوعًا ما. لكن عائلتي بأكملها تستخدم FaceTime، وأتواصل معهم عبره طوال الوقت. كما أن لدي جهاز ماك وآيباد، ولذلك توجد أسباب كثيرة تجعلني لا أجرب هاتفًا آخر".
وعاد كل من هايز وسيليغسون إلى استخدام هواتف آيفون التقليدية ذات التصميم المسطح، بدلًا من الانتقال إلى هواتف أخرى قابلة للطي.
وزن الهاتف وشاشة متشققة بعد يومين
كانت فايث فونغسوفان، وهي مديرة فنية، تتطلع إلى استخدام آيفون ديو في تعديل الصور والتخطيط لحفل زفافها، لكنها تعرضت لمشكلة تشقق الشاشة في اليوم الثاني من امتلاك الهاتف.
وقالت: "في ذلك الوقت، كنت في المنزل أتعافى من جراحة في يدي، ولذلك كنت أعلم أنه لا توجد أي طريقة أكون قد تعاملت بها مع الهاتف بعنف".
وتمكنت من الحصول على هاتف بديل بسرعة، لكن عددًا من المشكلات الأخرى دفعها إلى إعادة الجهاز البديل أيضًا. وكان الوزن العامل الأكبر في قرارها، إذ قالت: "الهاتف ثقيل وضخم أكثر من اللازم بالنسبة إلى استخدامي اليومي".
وعلى الرغم من أن تجربة هؤلاء المستخدمين مع الهاتف لم تنتهِ بالاحتفاظ به، يبدو أن آيفون ديو ترك انطباعًا لديهم.
وقال سيليغسون: "هناك شيء مميز في ديو أفتقده نوعًا ما. فقد بدا مختلفًا، ولم يكن مثل الهاتف نفسه الذي يستخدمه الجميع منذ السنوات العشر الماضية".
كما دفع استخدام الهاتف بعضهم إلى النظر إلى تصميمات الأجهزة القديمة من منظور مختلف. فقد استمتعت فونغسوفان بالكتابة والرسم على الشاشة الداخلية لهاتف ديو باستخدام قلم Apple Pencil، وألهمتها التجربة للعودة إلى استخدام جهاز قديم بصورة أكبر. وقالت: "سأبدأ بالتأكيد في استخدام آيباد برو القديم لدي بصورة متكررة، مع واقي شاشة Paperlike".
أما هايز، فقد دفعه الهاتف إلى اختيار جهاز أصغر حجمًا. وقال: "إذا كان هناك شيء واحد فعله ديو، فهو أنه دفعني إلى اختيار إصدار Pro العادي بدلًا من Pro Max هذه المرة، لأن الهاتف الأخير بدا ضخمًا بشكل مبالغ فيه بعد استخدام ديو".
وربما يعني ذلك أن الهواتف صغيرة الحجم لا تزال لديها فرصة للعودة.
"أبل" تمدد فترة إرجاع آيفون ديو
وبالنسبة لمن ينتظرون وصول هاتف آيفون ديو الخاص بهم، فهناك خبر جيد؛ إذ دخلت سياسة الإرجاع الخاصة بموسم العطلات لدى "أبل" حيز التنفيذ في 6 نوفمبر، ما يعني أن أي شخص يحصل على الهاتف خلال هذه الفترة سيكون أمامه حتى 8 يناير 2027 لإعادته واسترداد المبلغ كاملًا.
