أعلنت شركة أمتراك الأمريكية لسكك حديد الركاب عن مشكلات تقنية في موقعها الإلكتروني وتطبيقها، إلى جانب ارتفاع حجم المكالمات الواردة عن المعدلات الطبيعية، بالتزامن مع اضطرابات حركة السفر في الولايات المتحدة عقب قرار إدارة الطيران الفيدرالية وقف إقلاع الرحلات الجوية على مستوى البلاد.
واعتذرت الشركة للعملاء الذين واجهوا صعوبات في الوصول إلى خدماتها، موضحة في منشور عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي «إكس» أنها تشهد ضغطًا كبيرًا على المكالمات نتيجة المشكلات التقنية التي أثرت على شركات الطيران.
وقالت أمتراك: «نعتذر عن رسائل الخطأ التي ظهرت على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، وعن صعوبة التواصل مع أحد ممثلينا. نشهد حاليًا ضغطًا كبيرًا على المكالمات بسبب مشكلات تقنية لدى شركات الطيران، لذا ننصحكم بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا».
ولم تحدد الشركة موعدًا لاستعادة خدماتها بصورة طبيعية أو حل المشكلات التقنية التي أثرت على قنوات التواصل مع العملاء.
واعتذرت الشركة للعملاء الذين واجهوا صعوبات في الوصول إلى خدماتها، موضحة في منشور عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي «إكس» أنها تشهد ضغطًا كبيرًا على المكالمات نتيجة المشكلات التقنية التي أثرت على شركات الطيران.
وقالت أمتراك: «نعتذر عن رسائل الخطأ التي ظهرت على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، وعن صعوبة التواصل مع أحد ممثلينا. نشهد حاليًا ضغطًا كبيرًا على المكالمات بسبب مشكلات تقنية لدى شركات الطيران، لذا ننصحكم بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا».
ولم تحدد الشركة موعدًا لاستعادة خدماتها بصورة طبيعية أو حل المشكلات التقنية التي أثرت على قنوات التواصل مع العملاء.
